Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center
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Produktnummer:
9783834924872
Contact-Center stehen vor der Herausforderung, die Kundenorientierung zu verbessern und gleichzeitig die Industrialisierung voranzutreiben. Daniel Jobst zeigt auf, was aus Perspektive der Wirtschaftsinformatik dazu beigetragen werden kann, um diese Herausforderungen sinnvoll zu meistern.
| Autor: | Jobst, Daniel |
|---|---|
| EAN: | 9783834924872 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 328 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Veröffentlichungsdatum: | 14.09.2010 |
| Untertitel: | Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung |
| Schlagworte: | Automation / Prozessautomatisierung Prozessautomatisierung |
| Größe: | 21 × 148 × 210 |
| Gewicht: | 477 g |
