Call Center Lexikon
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das "Call Center Lexikon" liefert eine umfassendeÜbersichtüber die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!
| Autor: | Fojut, Simone |
|---|---|
| EAN: | 9783000232275 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 195 |
| Produktart: | Gebunden |
| Verlag: | buw Holding |
| Veröffentlichungsdatum: | 24.04.2008 |
| Untertitel: | Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt |
| Schlagworte: | Call Center |
| Größe: | 215 |
| Gewicht: | 580 g |
