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Produktnummer:
9786208515263
Les clients d'aujourd'hui sont difficiles à cerner. Manquant de temps, accros à l'écran, sensibles à la valeur ajoutée et socialement engagés, leurs attentes sont plus difficiles que jamais à satisfaire pour une entreprise. Ils sont plus autonomes que jamais et attendent des entreprises qu'elles respectent ce sentiment d'autonomie - en s'en prenant à celles qui ne le font pas. Ne vous laissez pas abattre : Le service à la clientèle à l'ancienne est ce dont vous avez besoin pour construire le type de clientèle fidèle qui vous permettra de survivre et de prospérer. Ce livre propose des stratégies pour réussir.
| Autor: | Edwin, Benjamin Owusu |
|---|---|
| EAN: | 9786208515263 |
| Sprache: | Französisch |
| Seitenzahl: | 64 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Verlag: | Editions Notre Savoir |
| Untertitel: | Penser comme un client |
| Schlagworte: | Client Marketing Betriebswirtschaft Service |
| Größe: | 150 × 220 |
