Um estudo sobre o modelo de GAP de Qualidade de Serviço
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Produktnummer:
9786205744864
| Autor: | Muthukumar, P.S.Rajeswari Santhosh Kumar, Samson |
|---|---|
| EAN: | 9786205744864 |
| Sprache: | Portugiesisch |
| Seitenzahl: | 60 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Verlag: | Edições Nosso Conhecimento |
| Schlagworte: | Management Qualidade de Serviço indústria hoteleira Expectativa percepção Critérios de medição SERVQUAL GAP de qualidade de serviço |
| Größe: | 150 × 220 |
