Churn-Management im B2B-Kontext
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Produktnummer:
9783834908667
Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschäftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklärt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.
| Autor: | Tecklenburg, Tim |
|---|---|
| EAN: | 9783834908667 |
| Auflage: | 2008 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 368 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Veröffentlichungsdatum: | 24.01.2008 |
| Untertitel: | Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten |
| Schlagworte: | B2B Business-to-Business Electronic Commerce / Business-to-Business Direktmarketing - Direktvermarktung Marketing / Direktmarketing Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement |
| Größe: | 20 × 210 × 297 |
| Gewicht: | 954 g |
