Geschäftsprozesse gestalten und handhaben Produkte sind die Garanten für den Erfolg am Markt. Allerdings ist ein solcher Erfolg auf Dauer nur durch Transparenz, Qualität und Effizienz im Unternehmen gesichert, wofür letztlich definierte Geschäftsprozesse Sorge tragen, die so zum Mittler für den Erfolg am Markt werden. Im Buch wird folgendes dazu behandelt: - Prozesse im Unternehmen Gegebenheiten, Bedeutung, Probleme, Ansatz - Prozesse abgrenzen Produktionslinie und Steuerlinie, Ergebnisorientierung, Gliederung und Verbindung - Prozesse auslegen Prozessdesign, Struktursicht herleiten und nutzen Verhaltenssicht der Produktions- und Steuerlinie, Ergebnisfluss, Ergebnis- und Vorgangsabgrenzung - Umsetzungsbeispiele Optimierung, Organisationszuordnung, Anwendungen zur Angebotserstellung, Personalwirtschaft etc. - Prozesse handhaben Einsatz und Pflege, Maßnahmen der Steuerlinie, Wirkmechanismus der Maßnahmen - Prozesse in aktuellen Strategien - Prozesse einführen Alles in allem ist das Buch eine Arbeitshilfe sowohl für die Realisierung als auch für die Beratung und Schulung.