Um in der Branche Maschinen- und Sondermaschinenbau erfolgreich am internationalen Markt teilnehmen zu können, genügt es für Hersteller nicht, die gesetzlichen Mindestanforderungen im Bereich der Technischen Dokumentation zu erfüllen. Vielmehr stellt die Technische Dokumentation eine sehr grooße Chance dar, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erzeugen, indem sie den Gebrauchsnutzen von Produkten erhöht und optimale Unterstützung im Umgang mit demselben bietet. Eine zielgerichtete Technische Dokumentation, die den Wünschen und Anforderungen der Nutzer entspricht, hilt außerdem Kosten zu sparen. Doch wie sieht eine optimale Technische Dokumentation aus Sicht der Nutzer aus? Dieses Buch beinhaltet die Ergebnisse einer internationalen Studie, die in Form einer Befragung in fünf Ländern durchgeführt wurde. Es werden detaillierte Antworten gegeben, u.a. zu den Themen: - Analyse der Zielgruppe - Zugriff auf die Dokumente - Nutzerverhalten innerhalb der Dokumente - momentane Zufriedenheit - jetzige und zukünftige Anforderungen Außerdem beziehen die Befragten Position zu den Zukunftstrends in der Technischen Dokumentation und zeigen ihre Wünsche an die Produktionsmaschinen der Zukunft auf. Die aus der Studie gewonnenen Ergebnisse bieten eine konkrete Hilfestellung bei der Erstellung von optimaler, internationaler Technischer Dokumentation.