Up- und Cross-Selling
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Produktnummer:
9783834907868
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Tanja Hartwig genannt Harbsmeier, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, - welche Chancen zur Umsatzsteigerung bestehen, - wie man Cross- und Up-Selling im Unternehmen implementiert und den Erfolg misst, - wie Mitarbeiter optimal qualifiziert werden, - wie ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert werden kann. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Up- und Cross-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
| Autor: | Hartwig Genannt Harbsmeier, Tanja |
|---|---|
| EAN: | 9783834907868 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 160 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Veröffentlichungsdatum: | 25.11.2008 |
| Untertitel: | Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice |
| Schlagworte: | Kunde - Kundendienst - Kundenservice Absatz / Marketing Marketing Vermarktung Vertrieb |
| Größe: | 9 × 140 × 216 |
| Gewicht: | 211 g |
