Multi-Channel-Retailing
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Produktnummer:
9783824477692
Der Einsatz von Multi-Channel-Systemen als Erscheinungsform der Vertriebs- bzw. Distributionspolitik hat in Handelsunternehmen eine lange Tradition. In den letzten Jahren hat das Interesse am Multi-Channel-Retailing jedoch auf Grund neuer technologischer Entwicklungen und des Bedeutungsgewinns des Internets erheblich zugenommen. Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten. Dazu entwickelt sie im Sinne eines konfirmatorisch-explikativen Ansatzes ein komplexes Wirkungsmodell, das sie mithilfe einer großzahligen empirischen Untersuchung überprüft. Es zeigt sich, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von Ähnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des "Share of Customer" eingesetzt werden können und dass sie sich positiv auf Kundenverhalten und -bindung auswirken.
| Autor: | Schramm-Klein, Hanna |
|---|---|
| EAN: | 9783824477692 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 402 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Verlag: | Deutscher Universitätsverlag Gabler |
| Untertitel: | Verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung von Mehrkanalsystemen im Handel. Diss. Mit e. Geleitw. v. Joachim Zentes |
| Schlagworte: | Handel Multi-Channel-Vertrieb Multi Channel Retailing |
| Größe: | 210 |
| Gewicht: | 546 g |
