Kundenclubs & More
Besser als jedes andere Marketinginstrument bieten Kundenclubs die Möglichkeit, den Kunden emotional anzusprechen und dauerhaft an das Unternehmen zu binden. Und die Mitgliedschaft zahlt sich aus - für beide Seiten!Die Autoren, renommierte Direktmarketing-Experten, vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich undleicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Eintrittsvoraussetzungen, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, Händlerintegration, Vernetzung mit dem Gesamtauftritt des Unternehmens, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. An konkreten Fallbeispielen wie spoints, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi wird deutlich, welche Faktoren erfolgsentscheidend.Zahlreiche Checklisten runden dieses informative Buch ab und machen es zu einer unverzichtbaren Arbeitsgrundlage.
| Autor: | Hartmann, Wolfgang Kreutzer, Ralf T Kuhfuß, Holger |
|---|---|
| EAN: | 9783409125918 |
| Seitenzahl: | 267 |
| Produktart: | Gebunden |
| Verlag: | Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Innovative Konzepte zur Kundenbindung |
| Schlagworte: | Kundenbindung Kundenclub Kundenkommunikation Call Center Club-Center Co-Branding Cross-Selling |
| Größe: | 225 |
| Gewicht: | 490 g |
