Customer Care Center professionell managen
Experten aus Wissenschaft und Praxis beschreiben die zielführenden Strategien und zentralen Erfolgsfaktoren für den Aufbau und Betrieb von Customer Care Centern. Ausgewählte Beispiele aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen illustrieren, wie die Strategien in der Praxis funktionieren.br br br
| EAN: | 9783409123570 |
|---|---|
| Seitenzahl: | 275 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Bullinger, Hans-Jörg Bamberger, Rainer König, Anne |
| Verlag: | Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Strategien - Erfolgsfaktoren - Praxisbeispiele |
| Schlagworte: | Call Center Customer Care Center Dienstleistung Kundenbindung Management Marketing Service Strategie Telefonmarketing Kundenbeziehung |
| Größe: | 222 × 154 × 26 |
| Gewicht: | 540 g |
