Multi Channel Management
Was unterscheidet führende Retail Banken von weniger erfolgreichen Konkurrenten? Warum rückt die Kundenbindung immer mehr ins Zentrum des Interesses und welche Rolle spielen dabei die Absatzkanäle? Diese und weitere aktuelle Fragestellungen werden im Buch - welches erstmals eine Verbindung des Loyalty Bases Management und des Multi Channel Management darstellt - behandelt. Den Kern der Arbeit bildet der C-Pass, ein ganzheitliches Konzept, welches untersucht, ob die einzelnen Absatzkanäle den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen unterstützen.
| Autor: | Stäger, Christina |
|---|---|
| EAN: | 9783258060873 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 338 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Verlag: | Haupt |
| Untertitel: | Mehrdimensionale Optimierung der Kundenbeziehung zur nachhaltigen Steigerung der Profitabilität im Retail Banking. Diss. |
| Schlagworte: | Bankkunde Bankmanagement Kundenbindung Retail Banking Schweiz; Wirtschaft Bankwirtschaftliche |
| Größe: | 225 |
| Gewicht: | 606 g |
