Arbeitsbedingter Stress in Callcentern
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Produktnummer:
9783658106997
Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodelle der Stress- und Bewältigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit außerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschließend formuliert der Autor Empfehlungen für eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsförderung.
| Autor: | Staiger, Tobias |
|---|---|
| EAN: | 9783658106997 |
| Auflage: | 001 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 336 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Veröffentlichungsdatum: | 27.07.2015 |
| Untertitel: | Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive |
| Schlagworte: | Call Center Telemarketing / Call Center |
| Größe: | 19 × 148 × 210 |
| Gewicht: | 436 g |
