Bei der Verlagerung von Prozessen ins Ausland spielt für die meisten Unternehmen die Höhe der Personalkosten in den jeweiligen Ländern eine wichtige Rolle, da durch sie die größten Kosteneinsparungen erzielt werden können. Welche Wichtigkeit nehmen hierbei Lohnnebenkosten ein? Können sie als eigener Standortfaktor betrachtet werden? Der Autor Dennis Schmidt gibt einen Überblick über die einzelnen Ausprägungen von Lohnnebenkosten und deren Zusammenhang mit der Verlagerung von Business Process Outsourcing (BPO) und Shared Service Centern (SSC). Hierbei wird neben der Entstehung und Definition der einzelnen Begriffe aufgezeigt, welche Relevanz Lohnnebenkosten als Wettbewerbsfaktor haben, welche Kostenvorteile durch die Nutzung von BPO und SSC erzielt werden können und was bei der Wahl des richtigen Standorts zu beachten ist. Abschließend werden die >>attraktivsten<< BPO- und SSC-Standorte im Hinblick auf ihre Lohn- und Lohnnebenkostenstruktur miteinander verglichen und bewertet. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger in Unternehmen, Wirtschaftswissenschaftler, Manager, Studenten und an alle, die sich für das Thema BPO und SSC und der damit verbundenen Standortwahl interessieren