Working conditions for pedagogues in daycare centres are more and more stressfull. Shortage of staff hinders sensitive interactions with children and may even lead to hurtful behaviour. The research results of the study show the complex manifestations of hurtful behaviour, but above all the difficulties professionals have in finding a way out of conflict situations. At the same time, the differentiated indications of the professionals also result in central educational and socio-political starting points for prevention. In Kindertageseinrichtungen arbeiten viele pädagogische Fachkräfte am Rande ihrer Belastungsgrenzen, auch aufgrund des immer weiter wachsenden Personalmangels. Die hohe Belastung erschwert zunehmend einen feinfühligen Umgang mit Kindern und kann sogar zu verletzenden Verhaltensweisen führen. Die Forschungsergebnisse der Studie zeigen die komplexen Ausprägungen von verletzendem Verhalten, vor allem aber die Schwierigkeiten der Fachkräfte, einen Ausweg aus Konfliktsituationen zu finden. Zugleich ergeben sich aus den differenzierten Hinweisen der Fachkräfte zentrale bildungs- und gesellschaftspolitische Ansatzpunkte zur Prävention.