Lean Management im öffentlichen Sektor
Kann eine öffentliche Einrichtung wie ein Unternehmen geführt werden, in welchemder Kunde König ist? Oder erobert damit das Konsumdenken den öffentlichenSektor? Wie kann eine öffentliche Einrichtung ihre "Kunden" schnell, effzient,kostengünstig und zu deren Zufriedenheit bedienen? Mit diesen Fragen beschäftigtsich Bert Teeuwen seit vielen Jahren.In diesem Buch stellt er anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie mit Lean Managementaus "verstaubten" Einrichtungen moderne Service-Center mit zufriedenenMitarbeitern und Besuchern werden. Er schreibt wertfrei aus der Perspektivedes Beobachters und beleuchtet die unterschiedlichen Rollen von Staatsbediensteten,Bürgern und Politikern. Ziel ist es, Lösungen zu finden, die allen gerecht werden:Gesellschaft, Staat und Individuen.
| Autor: | Teeuwen, Bert |
|---|---|
| EAN: | 9783940775092 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 240 |
| Produktart: | Gebunden |
| Verlag: | CETPM / Institut Hochschule Ansbach |
| Veröffentlichungsdatum: | 05.06.2012 |
| Untertitel: | Bürgernähe steigern, Bürokratie abbauen, Verschwendung beseitigen |
| Schlagworte: | Bürokratie Lean Management / Schlankes Management Verschwendung Öffentliche Verwaltung |
| Größe: | 175 × 250 |
| Gewicht: | 660 g |
